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保安人员必须与交接人员面对面交接班，认真核对交接班记录和当天活动表，按要求做好准备，询问是否清楚；安全保卫部门要检查工作是否落实，并按程序检查各场所；节假日接班时，要多听上级的指示；对当班的重点部位和区域进行检查；接受公安等部门的调查询问；处理治安、刑事等案件（内部和外部）；如有活动，优秀酒店安全安保人员应安排警力加强对车辆及周边地区的治安管理，协助公安机关办案。

保安人员在值班、巡逻、检查时，必须穿好自己的制服。保安人员的制服必须保持整洁。严禁赤脚、拖鞋站岗、巡逻。每个保安都应该保持良好的仪容和纪律。严禁随意将制服搭在肩上，也不允许随意穿衣服，衣服口袋内外，不能放太多物品，如打火机、香烟等。酒店安全服务在指定岗位和值班过程中，姿势必须正确，不得靠墙或墙角。

顾名思义，商业保安是在商业活动范围内向雇主提供服务的单位。对保安人员职业技能的要求有所放宽。不要求保安必须带着枪和炸弹去战斗。因此，商业保安基本上不危险。不过，优秀酒店安全还是有其他新的要求，比如：需要学习商务礼仪，学习商务安全常识，懂一些简单的法律常识，而工作性质就是要做一些大老板的司机、助理和保安，增加大家的实力筹码。

保安人员的思想工作不同于以往说教式的填鸭式教学，更注重人文关怀和心理疏导。首先，学会敬重：把保安视为工作伙伴，而不是下属；要学会理解：更多地了解保安人员的工作和生活，并从他们的角度思考；要学会信任：充分信任酒店安全服务保安人员，为沟通打下坚实的基础；同时也要学会倾听：耐心倾听保安的要求和想法，并做出合理的反馈；还要学会理解表扬：对保安的功绩及时给予肯定和表扬。